환불 정책

개요

Seedance 2.0 AI는 구독 및 크레딧 기반 사용 방식을 제공합니다. 본 정책은 환불 가능 조건과 요청 처리 절차를 정의합니다.

환불 가능 조건

• 월간 구독: 최초 결제 후 7일 이내, 월간 크레딧 사용량 10% 미만
• 연간 구독: 최초 결제 후 14일 이내, 연간 크레딧 사용량 10% 미만
• 일회성 크레딧 팩: 구매 후 7일 이내, 크레딧 사용량 10% 미만
• 갱신 결제: 관련 법령에 따른 경우를 제외하고 일반적으로 환불 불가

구독 해지

• Settings > Billing에서 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다.
• 해지 시 향후 갱신이 중단되며, 이미 완료된 결제 기간은 소급 환불되지 않습니다.

환불 요청 방법

support@seedance-2-ai.org로 아래 정보를 보내주세요.

• 계정 이메일
• 주문/거래 ID
• 환불 요청 사유

요청은 영업일 기준 3일 이내 검토합니다.

환불 제외 항목

다음의 경우 환불이 제공되지 않습니다.

• 정책 위반으로 정지된 계정
• 사기성 또는 악의적 환불 패턴
• 이미 차지백 절차로 분쟁이 진행된 건

문의

환불 관련 문의: support@seedance-2-ai.org